카카오톡 백업 비밀번호를 잊었다면 새 대화 백업하기

카카오톡 백업 비밀번호는 확인할 수 없어요

카카오톡 백업 비밀번호를 잊어버리면 기존 값을 다시 확인하거나 복구할 수 없어요. 백업 비밀번호는 카카오톡 계정 비밀번호와 다를 수 있으므로 두 비밀번호를 혼동하지 않는 것이 좋아요.

복원 화면에서 평소 사용하던 비밀번호나 다른 서비스의 비밀번호를 계속 입력해도 기존 백업을 복원하기 어려워요. 현재 카카오톡이 로그인된 기기에서 필요한 대화와 사진을 먼저 확인한 뒤 새 백업을 진행하는 편이 안전해요.

새 백업이 필요한 이유

잊어버린 비밀번호로 보호된 기존 백업은 복원할 수 없어요. 따라서 기존 백업 비밀번호를 여러 번 추측하기보다, 로그인된 기기에서 새로운 대화 백업을 만들어 새 비밀번호를 설정해야 해요.

새 백업을 만들기 전에는 이전 백업에만 있는 중요한 대화나 자료가 없는지 확인하세요. 새 백업이 완료되었다는 안내도 반드시 확인해야 해요.

현재 기기에서 새 대화 백업 만들기

카카오톡을 최신 버전으로 업데이트하고 안정적인 네트워크에 연결한 뒤 다음 순서로 진행하세요.

1. 카카오톡을 실행하세요.
2. 더보기를 선택하세요.
3. 설정으로 들어가세요.
4. 채팅을 선택하세요.
5. 대화 백업을 누르세요.
6. 안내에 따라 백업을 시작하고 새 백업 비밀번호를 설정하세요.

백업이 완료된 뒤 새 기기에서 같은 카카오계정으로 로그인하면 복원 화면이 나타나요. 이때 새 백업을 만들면서 설정한 비밀번호를 입력하면 돼요. 백업에 포함되지 않는 일부 항목이 있을 수 있으므로 중요한 사진이나 파일은 별도로 저장해 두는 것이 좋아요.

새 백업 비밀번호를 안전하게 관리하는 방법

새 비밀번호는 복원할 때까지 반드시 확인할 수 있어야 해요. 다른 서비스에서 사용하는 비밀번호와 다르게 설정하되, 본인이 기억하기 쉬운 조합을 선택하세요.

• 이름, 생일, 전화번호처럼 추측하기 쉬운 정보는 피하세요.
• 연속된 숫자나 반복되는 숫자만 사용하는 조합은 피하세요.
• 다른 서비스의 비밀번호와 겹치지 않게 설정하세요.
• 설정 직후 잠금 기능이 있는 개인 메모나 비밀번호 관리 도구에 기록하세요.
• 복원하기 전까지 기록을 삭제하거나 비밀번호를 잊지 않도록 관리하세요.

복원 전에 확인할 내용

새 백업을 만든 뒤에는 백업 완료 안내가 표시되었는지 확인하세요. 복원할 기기에서는 새 기기에서 사용하는 카카오계정과 백업을 만든 계정이 같은지도 살펴보는 것이 좋아요.

새 백업을 만들었다고 해서 모든 사진과 파일이 반드시 포함되는 것은 아니에요. 꼭 필요한 자료는 백업 범위를 확인하고 별도로 저장해 두세요.

복원을 위해 지금 해야 할 일

현재 로그인된 기기에서 더보기 → 설정 → 채팅 → 대화 백업을 선택해 새 백업을 진행하세요. 새 비밀번호를 설정한 뒤에는 복원할 때까지 안전하게 보관하고 백업이 완료되었는지 확인하면 돼요.

백업 비밀번호에 대해 자주 묻는 내용

잊어버린 백업 비밀번호를 확인하거나 복구할 수 있나요?

확인하거나 복구할 수 없어요. 카카오톡은 보안을 위해 백업 비밀번호를 저장하거나 알려주지 않아요.

비밀번호를 잊었다면 기존 백업을 복원할 수 있나요?

기존 백업은 설정할 때 사용한 비밀번호가 있어야 복원할 수 있어요. 비밀번호를 잊었다면 현재 로그인된 기기에서 새 백업을 만드는 방법을 이용해야 해요.

새 백업은 어디에서 만들 수 있나요?

더보기 → 설정 → 채팅 → 대화 백업을 차례로 선택하면 돼요.

새 비밀번호는 어떻게 관리해야 하나요?

다른 서비스와 겹치지 않고 기억하기 쉬운 비밀번호를 정한 뒤, 복원할 때까지 안전한 곳에 기록해 두세요.

참고할 내용

카카오톡 백업과 복원에 관한 안내는 카카오 공식 고객센터에서 확인할 수 있어요.

• 카카오 고객센터
• 카카오 공식 홈페이지